Kaza Durumunda Ne Yapmalıyım?
Kiralık araç ile seyahat ederken beklenmedik durumlar yaşanabilir. Tek taraflı bir kaza, karşılıklı çarpışma, doğal afet veya hırsızlık gibi olaylarda doğru adımları atmanız; hem güvenliğiniz hem de sigorta sürecinin sorunsuz ilerlemesi açısından büyük önem taşır.
AktifRent olarak olası bir kaza veya hasar durumunda aşağıdaki adımları izlemenizi önemle tavsiye ederiz.
1. Öncelikle Güvenliğinizi Sağlayın
Kaza anında ilk olarak:
✔ Aracı güvenli bir noktaya alın (mümkünse)
✔ Dörtlüleri yakın
✔ Yaralı varsa 112 Acil’i arayın
✔ Trafik güvenliğini sağlayın
2. Tek Taraflı Kazalarda Polis / Jandarma Tutanağı Alın
Eğer kaza;
Duvara çarpma
Kaldırıma vurma
Direğe çarpma
Yoldan çıkma
gibi tek taraflı bir kazaysa mutlaka:
👮 Polis / Jandarma Kaza Tespit Tutanağı alınmalıdır.
Bu belge olmadan hasarın önemli bir kısmı sigorta kapsamı dışında kalabilir.
3. Karşılıklı Kazalarda Kaza Tespit Tutanağı Doldurun
İki veya daha fazla aracın karıştığı kazalarda:
📝 Karşılıklı Kaza Tespit Tutanağı eksiksiz doldurulmalıdır.
Tutanakta;
✔ Taraf bilgileri
✔ Araç plakaları
✔ Sigorta bilgileri
✔ Olay krokisi
✔ İmzalar
yer almalıdır.
Anlaşmazlık veya yaralanma varsa polis çağırılmalıdır.
4. Tutanak Yoksa Ne Olur?
Gerekli tutanaklar alınmadığında;
Sigorta paketiniz kapsamında olan;
✔ Lastik
✔ Cam
✔ Mini hasar
✔ Midi hasar
gibi teminatlar uygulanabilir.
Ancak bunun dışında kalan hasarlar kullanıcıya fatura edilir.
5. Kaza Sonrası Bizi Hemen Bilgilendirin
Kaza veya hasar anında mümkün olan ilk fırsatta bizimle iletişime geçmelisiniz.
Hasar sürecinin hızlı ilerleyebilmesi için:
📸 Olay yerinin fotoğrafları
📸 Araç hasar fotoğrafları
📍 Konum bilgisi
bizimle paylaşılmalıdır.
6. Araç Kullanılamıyorsa Yol Yardım Çağırın
Kaza sonrası araç;
❌ Çalışmıyorsa
❌ Güvenli sürüşe uygun değilse
❌ Lastik patladıysa / mekanik hasar varsa
Yol Yardım talep edilmelidir.
Aracı zorlayarak kullanmak daha büyük hasarlara sebep olabilir.
7. Alkol ve Uyuşturucu Etkisi Altında Kullanım Sigorta Dışıdır
Kaza anında sürücünün;
❌ Alkol etkisinde olması
❌ Uyuşturucu / yasaklı madde etkisinde olması
durumunda sigorta geçersiz olabilir.
Bu nedenle resmi süreçte:
🧪 Alkol raporu / tutanak alınması gerekebilir.
8. Çalıntı Durumunda Dikkat Edilmesi Gerekenler
Araç çalınması durumunda hemen:
👮 Polis’e başvurulmalı
📄 Çalıntı tutanağı alınmalı
📞 Firmamıza bilgi verilmelidir.
Ancak;
❌ Anahtar araçta bırakılmışsa
❌ Ruhsat araçta bırakılmışsa
❌ Açık ihmal / kötü niyet varsa
sigorta kapsamı dışında değerlendirilir.
Bu durum iyi niyetin suiistimali olarak kabul edilir.
9. Doğal Afet Durumlarında Resmi Belge Alınmalı
Sel, dolu, deprem, fırtına gibi doğal afetlerde oluşan hasarlarda;
ilgili resmi kurumlardan / yetkili otoritelerden olayla ilgili belge veya tutanak alınmalıdır.
Örneğin:
✔ Belediye
✔ AFAD
✔ Meteoroloji / resmi kurum yazısı
sigorta sürecini hızlandırır.
10. Anahtar Kaybı Sigorta Kapsamında Değildir
Araç anahtarının kaybolması / kırılması durumları genellikle:
❌ Sigorta kapsamına girmez.
Anahtar, immobilizer, çekici ve yeniden anahtar üretim maliyetleri kullanıcıya yansıtılabilir.
Doğru Adımlar, Sorunsuz Süreç
Kaza anında doğru adımları atmak hem sizin güvenliğiniz hem de maliyetlerin minimuma inmesi için çok önemlidir.
Unutmayın:
✔ Tutanak alın
✔ Fotoğraf çekin
✔ Bizi bilgilendirin
✔ Gerekirse yol yardım çağırın
🚗 Güvenli sürüşler dileriz. AktifRent her zaman yanınızda!
.